Eliminare l'account

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account di Patente Guida (app per iPhone, Android e sito patente-guida.com) e quali dati vengono cancellati. Puoi farlo dall'app oppure con una richiesta via email, anche se l'app non è più installata.

1. Dall'app (immediato)

Accedi con l'account che vuoi eliminare.
Tocca l'ingranaggio in alto, accanto al tuo indirizzo email.
Tocca Elimina account e conferma.

Se l'app chiede un accesso recente, esci, rientra e ripeti: è una protezione contro l'eliminazione da parte di altri.

2. Senza l'app, via email

Scrivi a info@patente-guida.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione account». Per proteggerti da richieste fatte da altri, eliminiamo solo l'account collegato all'indirizzo da cui scrivi; se ti eri registrato con Google, scrivi da quell'indirizzo Gmail. Completiamo la richiesta entro 30 giorni e ti rispondiamo quando è fatto.

3. Cosa viene cancellato

l'account: indirizzo email, credenziali di accesso o collegamento con Google o Apple;
il profilo di studio: progressi, statistiche, errori, piano di studio, streak e lo stato Pro registrato sul profilo.

I dati che l'app tiene solo sul dispositivo (per esempio le prove fatte senza account) si cancellano disinstallando l'app o cancellando i dati del browser.

4. Cosa resta, e per quanto

Documenti fiscali degli acquisti fatti sul sito (fatture e dati di fatturazione come codice fiscale e indirizzo): la legge italiana ci obbliga a conservarli per 10 anni (art. 2220 del Codice civile).
Acquisti fatti su App Store o Google Play: la ricevuta d'acquisto resta ad Apple o Google, secondo le loro regole; il registro degli acquisti presso il nostro fornitore dei pagamenti in-app (RevenueCat), collegato a un identificativo e non al tuo nome, viene cancellato se lo chiedi via email.
Pagamenti con carta sul sito: i dati del pagamento restano a Stripe, che li conserva secondo i propri obblighi di legge.

5. E il Pro?

Eliminare l'account non comporta un rimborso. Se hai comprato il Pro su App Store o Google Play e in futuro crei un nuovo account, puoi recuperarlo con Ripristina acquisti nella schermata Pro, usando lo stesso account Apple o Google con cui avevi pagato.

Per tutto il resto vedi l'Informativa privacy o contattaci.